Подбор, монтаж и программирование офисных АТС в соответствии с потребностями заказчика.

Обслуживание мини АТС Panasonic, Максиком, АГАТ, IP АТС на базе Астериск. 

Помощь в выборе оператора связи и, в зависимости от специфики работы заказчика, предлагаются варианты с многоканальными номерами, номерами 8800, помощь в выборе оптимального тарифа для экономии средств на междугородние и международные звонки. При переезде офиса предлагаются варианты сохранения вашего номера. Возможно увеличить количество каналов имеющихся  у вас номеров. К мини АТС через дополнительные шлюзы можно будет подключить номера мобильных операторов, тогда мини АТС можно будет установить, например, на загородной базе отдыха, где нет проводной связи и Интернет. Для осуществления контроля за качеством обслуживания клиентов возможно подключить запись разговоров даже к устаревшим моделям офисных АТС с возможностью просмотра через веб браузер статистики поступающих и исходящих вызовов.

Возможна интеграция с CRM системами, например Bitrix24, AmoCRM, YClients, litepms.

Настройка связи для удалённой работы сотрудников компании.

Обслуживание АТС в офисе заказчика и удалённо

Договор на сервисное обслуживание заключается на год с возможностью пролонгации с согласия сторон.

Удаленное обслуживание АТС в рабочее время с максимальным временем реакции 2 часа и в нерабочее время  - 12 часов включает в себя

1.       Администрирование  АТС

          1.1   Изменение параметров внутренних абонентов

          1.2   Изменение/создание алгоритмов распределения вызовов

          1.3   Изменение/создание механизмов маршрутизации

          1.4   Корректировка и запись приветственных сообщений

          1.5   Генерирование и активация лицензионных ключей

          1.6   Снятие и анализ трассировок

          1.7   Сбор статистики

          1.8  Запись разговоров и настройка Call-центра

          1.9  Обновление прошивок АТС и периферийного оборудования

          1.10 Другие параметры

2.       Удаленная перезагрузка АТС

3.       Удаленное резервирование конфигурационных файлов и сообщений унифицированной почты

4.      Хранение всех резервных копий конфигурации АТС (бэкапа) на случай аварийной утраты актуального файла

5.      Взаимодействие с оператором услуг (провайдером) телефонии

         5.1   Локализация аварийной ситуации

         5.2   Совместное решение проблемы с провайдером

         5.3   Восстановление работоспособности системы

6.     Консультации